Odkrywamy potencjał, który drzemie w organizacji i jej otoczeniu. Pozyskujemy opinie klientów oraz pracowników i przetwarzamy je w wartościowe informacje służące kluczowym decyzjom. Inspirujemy do większych systemowych zmian jak i bieżącego doskonalenia ważnych procesów.
Zobacz, co możemy wspólnie zbadać i udoskonalić:
- Badanie procesów sprzedaży i obsługi klienta
- Badanie procesów i trendów zakupowych
- Badania konkurencji i substytutów
Badanie procesów sprzedaży i obsługi klienta
Jakim celom może służyć?
- Kompleksowa ocena kondycji systemu sprzedaży
- Oszacowanie silnych i słabych stron zespołów biorących udział w procesie sprzedaży
- Poszukiwanie innowacji w sprzedaży
- Sprawdzenie kondycji przed zakupem lub w trakcie procesów M&A
- Zapobieganie konfliktom (np. w ramach zespołów, między kanałami sprzedaży)
Źródło informacji:
- Klienci,
- Pracownicy
Metoda, czyli jak to robimy?
Naszą specjalnością są badania jakościowe oparte o kilka źródeł informacji. Pozwalają one dogłębnie poznać realia zarówno procesów zakupowych jak i sprzedażowych oraz określić ich wzajemne dopasowanie. Nasza metodyka dzięki uwzględnieniu zjawisk społecznych znacznie ułatwia wypracowywanie i wdrażanie innowacji.
Badanie procesów i trendów zakupowych
Do czego może służyć?
- Ekspansja na nowe rynki
- Opracowywanie nowych produktów lub usług
- Aktualizacja oferty
- Sprawdzenie perspektyw rozwojowych w trakcie procesów M&A
- Zmiana standardów sprzedaży i obsługi
- Opracowywanie strategii rynkowej
Źródło informacji
- Klienci
Metoda, czyli jak to robimy?
Docieramy bezpośrednio do klientów i włączamy ich w doskonalenie produktów i procesów. Nasze metody jakościowe umożliwiają zdobycie informacji zarówno o tym co było, jak i o planach i trendach w działalności klientów. Dzięki nim skutki podjętych decyzji będą bardziej trwałe i dadzą większy zwrot z inwestycji.
Badania konkurencji i substytutów
Do czego może służyć?
- Opracowywanie strategii rynkowej
- Doskonalenie oferty, poszukiwanie unikalności
- Ocena poziomu i satysfakcji z obsługi klienta
- Ocena skuteczności poszczególnych działań marketingowych
- Ocena poziomu rywalizacji na rynku w trakcie procesów M&A
Źródło informacji:
- Klienci
Metoda, czyli jak to robimy?
Nasze metody jakościowe pozwalają zobaczyć panoramę rynku oczami klientów. Zdobywamy realną i praktyczną wiedzę o tym, jak poszczególne rozwiązania wpisują się w oczekiwania i procesy klientów.